Условия использования
Последнее обновление: 19 октября 2026
Эти условия действуют, когда бизнес или компания («вы») пользуется услугами idare.az, которые предоставляет idare.az, в том числе бесплатным пробным периодом на первые 2 недели. Это перевод: если он расходится с текстом на азербайджанском языке, действует азербайджанский текст.
1. Услуга
idare.az предоставляет ИИ-агентов для переписки и голосовых звонков, которые отвечают вашим клиентам в WhatsApp, а также панель для броней, записей, заказов, каталога и данных о клиентах. По мере развития услуги её функции могут меняться.
2. Настройка и ваши обязательства
- Мы настраиваем услугу вместе с вами. Вы предоставляете точную информацию об услугах, ценах, часах работы и правилах и поддерживаете её в актуальном состоянии.
- У вас должен быть номер WhatsApp Business, и вы должны соблюдать условия и правила WhatsApp и Meta для бизнеса.
- Ваша команда отвечает за подтверждение броней и заказов и за ответы на запросы, которые агент передаёт ей.
3. Ограничения ИИ
Агенты настроены отвечать только на основе предоставленных вами данных и передавать деликатные запросы (жалобы, вопросы о здоровье и аллергии, крупные заказы) вашей команде. Тем не менее автоматические ответы могут содержать ошибки, и ответственность за решения, касающиеся ваших клиентов, безопасности и обслуживания, несёте вы.
4. Оплата
- Первые 2 недели бесплатны: платёжные данные не требуются, и никаких обязательств это не создаёт.
- До начала платного обслуживания цена и условия оплаты согласовываются с вами в письменной форме.
5. Допустимое использование
Нельзя использовать услугу для рассылки спама, введения клиентов в заблуждение или в незаконных целях. Если услугу используют так, что это создаёт риск для клиентов, аккаунтов WhatsApp или наших систем, мы можем её приостановить.
6. Данные
Данные вашего бизнеса и ваших клиентов принадлежат вам. Мы обрабатываем их только для оказания услуги, как описано в нашей Политике конфиденциальности.
7. Ответственность
В пределах, допускаемых законом, наша общая ответственность по любым претензиям, связанным с услугой, ограничена суммой, которую вы заплатили нам за три месяца до претензии. Мы не отвечаем за косвенные убытки, например за упущенную выгоду.
8. Изменения
Мы можем обновлять эти условия. Если изменение существенно затронет вас, мы заранее сообщим об этом, и вы сможете отменить подписку до того, как оно вступит в силу.
Контакты
idare.az, Баку, Азербайджан. Электронная почта: salam@idare.az.