İstifadə şərtləri

1. Xidmət

idare.az müştərilərinizə WhatsApp-da cavab verən süni intellekt yazışma və səs agentləri, həmçinin bronlar, görüşlər, sifarişlər, kataloq və müştəri qeydləri üçün panel təqdim edir. Xidmət hazırda erkən giriş mərhələsindədir və funksiyalar dəyişə bilər.

2. Quraşdırma və öhdəlikləriniz

• Xidməti sizinlə birlikdə quraşdırırıq. Siz xidmət, qiymət, iş saatı və qaydalar barədə dəqiq məlumat verir və onu aktual saxlayırsınız.
• WhatsApp Business nömrəniz olmalı və WhatsApp və Meta-nın biznes şərtlərinə və qaydalarına əməl etməlisiniz.
• Bron və sifarişlərin təsdiqlənməsinə və agentin komandanıza ötürdüyü sorğulara cavab verilməsinə komandanız cavabdehdir.

3. Süni intellektin məhdudiyyətləri

Agentlər yalnız sizin verdiyiniz məlumatlarla cavab vermək və həssas sorğuları (şikayətlər, tibbi və allergiya sualları, böyük sifarişlər) komandanıza ötürmək üçün qurulub. Avtomatik cavablar yenə də qüsurlu ola bilər və müştəriləriniz, təhlükəsizlik və xidmətlə bağlı qərarlara siz cavabdehsiniz.

4. Ödəniş

• Gözləmə siyahısına qoşulmaq pulsuzdur və heç bir öhdəlik yaratmır.
• Ödənişli xidmətə başlamazdan əvvəl qiymət və ödəniş şərtləri sizinlə yazılı şəkildə razılaşdırılır.

5. İcazə verilən istifadə

Xidmətdən spam göndərmək, müştəriləri çaşdırmaq və ya qanunsuz məqsədlər üçün istifadə etmək olmaz. Xidmət müştəriləri, WhatsApp hesablarını və ya sistemlərimizi riskə atacaq şəkildə istifadə olunarsa, onu dayandıra bilərik.

6. Məlumatlar

Biznesinizin və müştərilərinizin məlumatları sizə məxsusdur. Biz onları Məxfilik siyasətimizdə təsvir olunduğu kimi, yalnız xidməti göstərmək üçün emal edirik.

7. Məsuliyyət

Qanunun icazə verdiyi həddə xidmətlə bağlı istənilən iddia üzrə ümumi məsuliyyətimiz iddiadan əvvəlki üç ay ərzində bizə ödədiyiniz məbləğlə məhdudlaşır. Əldən çıxmış mənfəət kimi dolayı itkilərə görə məsuliyyət daşımırıq.

8. Dəyişikliklər

Bu şərtləri yeniləyə bilərik. Dəyişiklik sizə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edərsə, bu barədə əvvəlcədən xəbər verəcəyik və o qüvvəyə minməzdən əvvəl abunəliyi ləğv edə bilərsiniz.